初心者でも電位治療器
同じプレミアムでも、購買促進のために配るのは消費者向けですが、販売促進のために販売店に配る景品もあります。
同様に、話題づくりのために行なう消費者向けのクイズや作文のコンテストもあれば、社内のセールスマンの意欲を刺激するための売上げコンテストもあるわけです。
告は「特定施設内広告」と呼ばれます。
公共交通機関の「交通広告」も、重要なＳＰ広告です。
電車・バス車内の天井から吊りさげる「中吊（なかづり）広告」、同じく車内で壁にはめ込んだ「額縁（がくぶち）広告」、そのほか「吊革広告」、バス車外の「外側看板」、駅構内の「駅貼広告」などが代表的なところです。
ほかに、映画館で上映の前後に映す「映画広告」、店頭での「ＰＯＰ広告」もあります。
リピーターを増やす「顧客満足」の考え方とは？この本の最後に、マーケティング全体に関わる話を２つしておきましょう。
まずは、「顧客満足」の考え方についてです。
最近のマーケティングでは、「顧客満足」ということが盛んに言われます。
英語の「カスタマー・サティスフアクション」を略して、単に「ＣＳ」と言うこともありますが、要するに、企業は顧客に「満足」を売るという考え方です。
なぜ、そう考えるかというと、満足していただいたお客様は、再購入をしてくれるつまり、リピーターになってもらえる可能性が高いからです。
ただ、「顧客満足」にこだわるあまり、基本を忘れるようなことがあってもいけません。
マーケティングの世界では、昔から左のような法則が伝承されています。
つまり、どんなに顧客満足に努力しても、基本的なところで不満足を感じられたのでは、努｢顧客不満足｣をなくすことがいちばん大切。
市場に出た商品は、発売された時点から陳腐化が始まります。
消費者のニーズは、さまざまな環境の変化で毎日のように変わります。
これに対応しようとするマーケティング活動は、いわば「プラン・ドゥー・シー・チェック」そして「フィードバック」の繰り返しでなければな⑨プラン・ドゥ！シ－。
チェック、そしてフィードバック。
もう一つ、最後に注意したいのは、マーケティング戦略は立案して実行して終わり、ではないということです。
戦略が実行に移されたら、スムーズに進んでいるか、確認しながらの調整（マーケティング・マネジメント）が必要になります。
つまり、ビジネスでよく言われるＰ‐Ｄ‐ｓ‐Ｃ「プラントゥ！シ１チェック」、。
そして結果を次の計画に反映させる「フィードバック」が、マーケティングでも不可欠なのです。
それも、一度限りのサイクルではなく、しくみとしてつくり上げておくことが大切です。
力が無に帰すどころか、マイナスになってしまうということです。
どの仕事にも言えることですが、まずは基本をしっかり押さえることが大切です。
さらに、競合他社の新製品が登場して市場が変化していないか、天候の不順で消費者のニーズが変わっていないかなど、戦略全体の見直しも行ないます。
このような見直しを定期的に行ない、さらに長期的な見直しを行なうしくみをつくり上げておくわけです。
一度立案したら永遠にそのままという、不変のマーケティング戦略はありマーケティング戦略を見直す具体的な戦略の見直しとしては、左のようなポイントがあげられます。
目標の達成率はもちろんのこと、収益性、効率性の観点からの見直しも必要です。
また、全体の数字だけでなく、商品別、顧客層別、地域別など、必要に応じて細かく分析するようにします。
を初めとして、さまざまな情報システムも利用できるこのようなフィードバックに活かしてこそ、本来の力現在では、ＰＯＳシステム（４巻末）ようになっています。
それらの情報も、を発揮するといえるでしょう。
賎らマーケティング戦略見直しのポイント目標は達成できた力達成率はどれくらいかなど商品別の収益性はどうか地域別の収益性はどうかなど広告の効果はどうだったか販促活動の効果はあったかなど市場に変化はない力、消費者に変化はないかなど製品のライフサイクルと別に、消費者のライフサイクルもマーケティングに影響する。
こちらは「ライフステージ」ともいう。
出生から、学校の卒業、就職、結婚、出産、子育て、リタイアなど、人生の節目によるセグメントで、年齢に深く関係する。
ただし、近年は標準的なライフステージにこだわらない傾向が強くなり、従来ほどの重要性は持たなくなっている。
代わって重視されているのが「ライフスタイル」である。
もとは軍事用語の｢兵姑(へいたん)」で、前線の部隊に物資を補給したり、通信路を確保したりする後方支援のこと。
商品・製品の流通においては、原材料の調達から商品が顧客の手に渡るまで、物流を単なる輸送ではなく、総合的に管理する考え方、しくみのことをいう。
３Ｍ社の糊付き付茎紙。
「失敗から生まれた」ヒット商品として有名。
ある技術者が強力な接着剤の開発中に、失敗してすぐに剥がれる糊ができてしまった。
別の技術者が、本から落ちない菜を考案している中で、この失敗作の利用を思いつき、現在では世界１５０カ国で販売される大ヒット商品になった。
マイオピアは近視眼のこと。
商品やサービスを固定的に考えて、消費者のニーズを見逃している状態。
Ｔ・レビットという人の「直径２分の１インチのドリルの刃を買いにきた消費者は、２分の１インチの刃がほしいのではない。
２分の１インチの穴がほしいのだ」という説明がわかりやすい。
一般には、卸売業者や小売業者の品揃え（仕入計画、在庫計画）の意味。
品揃えがマーケティングとずれていると、どんなに販売促進を行なっても顧客を獲得することはできない。
ただし、同じ商品でも価格、販売の形態によって、必要な品揃えは変わってくるので、マーチヤンダイジングには価格設定や各種のプロモーションも含めて考えたほうがよい。
ある消費者が特定のブランドを愛好し、継続的に購入する心理。
ブランド・ロイヤリティーが高まると、そのブランドは継続買い、指名買いが増え、企業は独占的な市場を得ることができる。
従来のブランド信仰は、主にファッションや高級品の分野で顕著だったが、近年は米などの食品や下着類に至るまで、ブランドにこだわる傾向が強くなっている。
このように、日常的に購買する商品までブランドが重視されることから、「消費の総ブランド化」が言われている。
ちなみに「ブランド信仰」は、きちんと定義されたマーケティング用語ではない。
ソーシャル・マーケティング「社会的マーケティング」のことだが、大きく２つの意味で使われる。
第一に、企業の活動は社会との関わりを無視しては、あり得ないということ。
企業の社会的責任として、マーケティングは社会への貢献を考えなければならないという考え方。
第二には、マーケティングは企業の経済活動にとどまるものではないということ。
官公庁、学校、病院、非営利団体などでも、問題解決のためにマーケティングが有効だとするもの。
主にバスの側面や後部に設置される看板。
最近登場した、バスの外装全体を広告で覆うものは、「ラッピングバス」という。
生産財と違って製品は完成品だが、消費財のように消費者が購買を決定するわけではない製品。
たとえば、建売住宅のシステムキッチンや洗面化粧台、床材など。
消費者との中間に位置する設計事務所・工務店が決定権を持つ製品のこと。
教科書的なマーケティング用語ではないが、実務の現場でよく使われる。
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